Skinscopy proのよくある質問

解析画面が真っ暗で撮影できない
Skinscopy proの装置方法が間違っていませんか?Skinscopy proはスマートフォンのカメラの部分に装着して下さい。またカメラのレンズとSkinscopy proが合っていないと撮影部分に被写体が映りません。(暗いままです)
撮影した画像がピンボケです。
撮影時Skinscopy proのレンズがお肌から離れてしまっていませんか?Skinscopy proのレンズをシャッター音がするまで、お肌から離さないで下さい。(一部の機種では1~2mm離していただいた方がピントは合いやすくなります。)例)iPhone7plus

    

マイクロスコープで撮影した画像が真っ黒です。
撮影時シャッター音を確認してから、数秒そのままの状態で画像が表示されるのを待ってください。画像が表示されましたら撮影箇所からSkinscopy proを離していただいても大丈夫です。
携帯を機種変更したらデータが消えてしまいました。
携帯を機種変更されますとアプリに残したデータは、新しい携帯に移行することはできません。携帯が故障した際もデータが戻らない可能性が大きいです。大切なデータはパソコン等にバックアップを取られる事をお勧めします。

    

Skinscopy proの箱をなくしてしまいました。QRコードを再発行できますか?
再発行可能です。その際は有償サービスとなりますのでご了承ください。